為盡速協助竹北氣爆事件受災社區居民安心返家，新竹縣政府各局處與新竹瓦斯公司今(25日)下午至社區舉辦說明會，向居民說明後續作為，同時聽取居民意見。縣府與社區取得共識，明天就啟動維修作業，請水電廠商初勘，提出工作時間表給住戶，並與管委會建立即時溝通窗口，讓住戶隨時了解進度，物品、財產損失由瓦斯公司全權負責，以單一窗口處理，希望盡快讓居民安心返回家園。
新竹瓦斯公司總經理邱世昌表示，在維修作業部分，由於社區內原有瓦斯管線是牆壁裡面的內管，目前已徵得住戶同意，將直接施作全新的明管，明天週一勘查、週二就會有兩組廠商進駐開始施工，預計趕在兩週內陸續完成各住戶的裝設。水和電明天將請廠商來勘查和估價，縣府以最大誠意協助，希望盡速完成，讓居民返家。
另外，說明會上住戶提出要求，希望縣府協助找專業建築相關公會對社區大樓做鑑定，以確保安全性，這部分工務處將協助找公會來做安全鑑定，讓居民安心。邱世昌表示，針對社區居民外宿補助方面，現況為一人一天補助1200元，住戶提出希望能提高，不過由於住戶間尚未在金額上取得共識，瓦斯公司將視住戶需求全力配合。
此外，針對停氣範圍的竹北市六個里，今天已完成檢測約800戶。在這次故障同一管線區域範圍內有竹北市中正國小、竹仁國小和仁愛國中，為慎重起見，新竹縣政府教育局今天緊急協調新竹瓦斯公司到學校詳細檢測，其中中正國小、竹仁國小的瓦斯管線設備均無異常，而仁愛國中未使用瓦斯管線，因此不受影響，教育局也請中正、竹仁國小兩校在26日使用廚房前，務必謹慎確認用氣安全。
